Verzendbeleid

Levering

We verzenden wereldwijd met PostNL, als brievenbuspakje met track & trace, naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Je krijgt de trackingcode per e-mail zodra je bestelling onderweg is.
De verzendkosten hangen af van het land en het gewicht van je bestelling. Je ziet ze bij het afrekenen, voordat je betaalt. We rekenen ook verzendkosten bij een kleine bestelling.
Producten die op voorraad zijn, gaan direct op de post. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we een andere termijn met je hebben afgesproken, zoals bij een pre-order.
Halen we die termijn niet, dan laten we je dat weten. Je mag je bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot je de bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling niet of beschadigd aan, neem dan contact met ons op. We sturen het product opnieuw of betalen je terug.

Verzendkosten en levertijd

Bestemming	Verzendkosten	Levertijd na verzending
Nederland	€ 4,95, gratis vanaf € 55	1–2 werkdagen
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Zweden, Denemarken, Oostenrijk, Monaco	vanaf € 10,95	2–6 werkdagen
Overige landen in Europa, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen	vanaf € 11,95	3–10 werkdagen
Verenigde Staten	vanaf € 14,95	6–8 werkdagen
Rest van de wereld	vanaf € 15,95	5–15 werkdagen, afgelegen gebieden tot 25

De levertijden zijn een indicatie van PostNL. Feestdagen en de douane kunnen voor vertraging zorgen. We leveren niet in Rusland, Belarus, Iran, Noord-Korea, Syrië en Cuba.

Pre-order

Bij een pre-order staat de verwachte levertermijn op de productpagina en in je winkelwagen. De Knutten uitbreiding wordt begin 2027 geleverd.
Je betaalt bij het bestellen.
Bestel je een pre-order samen met andere producten, dan gaan die direct op de post en volgt de pre-order zodra die er is. Je betaalt één keer verzendkosten.
Je mag een pre-order kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden.

Bestellingen buiten de EU

Bij een zending naar een land buiten de EU kan de douane invoerrechten, btw of afhandelingskosten rekenen. Die kosten zijn voor de ontvanger en worden meestal bij de bezorging betaald.