Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je als consument plaatst op knutten.com. Ze volgen de Nederlandse regels voor kopen op afstand. Staat hier iets dat afwijkt van je wettelijke rechten, dan gaan je wettelijke rechten voor.

Verkoper

Je koopt bij:

Cumber
Laan van Niftarlake 101
3612 BP Tienhoven
Nederland

KvK-nummer: 42013863
Btw-nummer: NL005433621B34
E-mail: info@knutten.com

1. Bestellen en betalen

• De koop komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• De verzendkosten hangen af van het land waar je bestelling naartoe gaat. Je ziet ze bij het afrekenen, voordat je betaalt. We rekenen ook verzendkosten bij een kleine bestelling.

2. Levering

• We verzenden wereldwijd, als brievenbuspost, naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
• Producten die op voorraad zijn, gaan direct op de post. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we een andere termijn met je hebben afgesproken, zoals bij een pre-order.
• Halen we die termijn niet, dan laten we je dat weten. Je mag je bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
• Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot je de bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling niet of beschadigd aan, neem dan contact met ons op. We sturen het product opnieuw of betalen je terug.

3. Pre-order

• Bij een pre-order staat de verwachte levertermijn op de productpagina en in je winkelwagen. De Knutten uitbreiding wordt begin 2027 geleverd.
• Je betaalt bij het bestellen.
• Bestel je een pre-order samen met andere producten, dan gaan die direct op de post en volgt de pre-order zodra die er is. Je betaalt één keer verzendkosten.
• Je mag een pre-order kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden.

4. Bestellingen buiten de EU

Bij een zending naar een land buiten de EU kan de douane invoerrechten of belasting rekenen. Die kosten zijn voor de ontvanger.

5. Bedenktijd en retourneren

• Koop je als consument binnen de EU, dan mag je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Komt je bestelling in meer zendingen, dan gaat de termijn in op de dag dat je de laatste zending ontvangt.
• Laat ons binnen die termijn weten dat je van de koop afziet. Dat kan via het contactformulier of met het modelformulier onderaan deze pagina.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding het aankoopbedrag en de betaalde standaard verzendkosten terug, op dezelfde manier als waarop je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
• Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het verder gebruikt, bijvoorbeeld door stickers te plakken, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

6. Garantie

Je hebt recht op een product dat deugt. Mankeert er iets aan, laat het ons weten. We herstellen of vervangen het product kosteloos. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.

7. Klachten en toepasselijk recht

• Heb je een klacht, stuur ons dan een bericht met je bestelnummer. We reageren zo snel mogelijk, in elk geval binnen 14 dagen.
• Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van je eigen land.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de koop wilt herroepen.

• Aan: Cumber, Laan van Niftarlake 101, 3612 BP Tienhoven, Nederland, info@knutten.com
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum: